中欧体育app全站.DNV视角下的医美行业医疗质量与安全提升

　　作为一个具有150年历史的非盈利组织，DNV自从2009年在美国开展医疗行业认证以来，一直遵循着以病人为中心，质量符合安全为核心，对认证机构进行“常抓不懈”的辅导和复审。今天我们就以DNV视角来讨论医美行业的运营现状。

　　提到“医美”二字，应以医为先，美在其后，但实际上很多机构往往谈美忘医，忽视了最重要的医疗安全保障。

　　“明眸皓齿，肤若凝脂”，对美的向往是人之常情，但在求美过程中，如果遇到由于感染或意外而产生的并发症，轻者影响容颜，重者则命丧黄泉，人财两空。据观研天下的2021《中国轻医美行业分析报告》称，2020年医美行业用户已达1520万人，市场规模达到3150亿，说明市场需求已进入蓬勃之势，那么，行业的标准化规范化管理就势在必行。

　　2019年国家出台了医美行业监管相关的11份规范化文件；2021年6月，国家卫健委、市场监督管理总局等八部委联合印发《打击非法医疗美容服务专项整治工作方案》。医美行业为何引起政府如此大的关注，屡出规范文件？请随我一起看看。

　　医美机构需要持有卫健委颁发的执业许可证，一般会有皮肤、中医、口腔及整形等几方面，并且其执业者需要具有医生执业资格才能上岗操作。据相关报道，目前全国医美机构3万多家，持美容外科主任医师证书的不足5000人。随着生活水平的提升，人们对容颜美的需求不断上升，在医患比例失调，专业医生供不应求的情况下，有些医美机构通过虚构或夸大医生资历、医疗机构资质荣誉等方式，制造了服务品质保证的假象。四川药品监管公众号在2021年9月1日发布文章《警惕“打针人”，给你美容、整形的人，可能只学了4天？》，其中提到学了4天的人员就给客户注射肉毒素。此类情况国内外皆有报道，如英国女子的丰臀事件，中国女子隆鼻身亡事件等等，涉事机构及人员均无资质，胆大妄为的“医疗乱象”令人扼腕。

　　DNV认证中，对医生资质审核和授权有严格规定，与国家要求依法执业，合规医疗的政策，与坚决打击医疗乱想的举措不谋而合。

　　DNV对医生的授权则可以细分到手术操作种类和级别，从而为机构及个人规避因职称到位但不熟悉某项操作而可能带来危害的风险，也为客户守住了安全底线。

　　光子嫩肤、水光针、热玛吉等是近些年的医美热门项目。但是这些项目设备和器械的相应管理却往往难以完全到位，比如如资质认定，三证、产品运输储存等。而且，采购渠道、进货查验及销售记录也常常是问题所在。同时，由于专业知识不足及管理不力，医疗器械设备维保、校验也存在一定程度的缺漏。2021年11月有报道称，山东威海市对全市49家医美机构及24家医疗器械经营企业进行检查，结果是警告7家，责令整改17家，立案12起。

　　DNV认证在设备安全管理中强调供应商资质管理、设备安全性能管理、有效性验证、维保级安全使用、操作者资质级及操作方法正确、操作前准备、故障排除、人员防护等。这样客户和员工都能得到安全保障。

　　都市报道橙市互动在2021年5月20日的报道《姑娘为了瘦腿，不惜切断腿神经！》中称，通过切断控制小腿肌肉的神经来瘦腿的方式——小腿肌肉阻断法为越来越多的年轻女性所追捧。这种破坏正常结构的损毁性手术会导致术后并发症如小腿抽筋，疼痛、走路困难、足下垂等，且此类手术不仅疗效不确定，更是缺乏循证依据。在医疗专家反对，国内正规医院拒绝施行的情况下，有些医美机构却故意为之。须知美并不是千人一面，也不是通过不合规的手术去实现，不能以丧失某些功能为代价。医疗专家和医美机构从业人员一定要遵守循证原则，把客户利益放在首位，守住安全底线。

　　DNV认证是以客户为中心，以质量安全为核心的理念，建立以服务对象为主体的反馈机制，进行数据有效性验证，加强对从业人员的绩效评估，遵循循证医疗，多学科合作，规避此类行为。让客户在充分知情的情况下，安全地变美。

　　2022上海期间，上海市代表、上海市市场监督管理局二级巡视员、市消费者权益保护委员会秘书处秘书长陶爱莲提交了一份关于医疗美容的建议。

　　近年来，我国医疗美容（以下简称“医美”）行业呈高速增长趋势。在“颜值经济”普及化的同时，医美行业乱象和纠纷不断增长。数据表明，从2015年到2020年，全国消协组织收到的医美行业投诉从483件增长到7233件，投诉量增长近15倍。2021年，上海市消保委受理的相关投诉量同比上涨123%。

　　中国协会在2021年发布的《2022年医疗美容机构规范运营指南》中指出，对照《关于医疗乱象专项整治行动的通知》中提到医疗、乱收费、虚假宣传、骗保等情况，医美机构除了骗保以外，项目或多或少都有涉及。

　　基于上述情况，呼吁各位医美机构投资及管理者需要重视医疗质量与安全，实施以客户中心的医疗准则，实事求是告知风险，在遵守医疗机构规范的基础上再谈美，让客户自己来选择，决定求美方式。如果说安全是1，那美就是零，只有在1的基础上才能加上无限个零，如失去了1，则无论多少零都是零。

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