坚持推行“一核多元”服务模式，网格党支部由社区工作者中党员担任，按“个人报名—邻里互荐—网格审核—社区确定”程序选聘专职网格员，摸排居民公认人选担任楼栋长，建成三位一体网格体系，社区党委统领协调各项工作，3名网格员充分收集信息、做好沟通，构建“社区党组织—网格党支部—党员中心户”服务组织架构，实现“支部建在网格上”。目前多部门联动已参与社区治理20余次，发现解决实际问题80余件，服务居民群众500余人次。通过党建融合强化基层治理的“神经末梢”，东海社区在“点对点、人对人”的有效管理中入户走访居民323户，收集解决各类问题215件。

　　坚持服务为民，功能发挥有指向。创新服务形式，网格管理服务更贴心，实行需求导向的线上线下服务机制，通过网格微信群接收居民诉求，网格员认领处理，形成“群众点单、网格派单、党员志愿者接单”的订单式服务联动体系，累计开展上门理发、代充燃气费、陪伴暖心聊天等。畅通交流渠道，问题协调解决更高效，按照需求“提”事、征询意见“议”事、综合评议“定”事、项目完结“评”事的议事制度，积极开展“社区巡访”等活动，发挥网格员“一线哨兵”作用，摸排梳理群众反映的问题；强化组织力度，按“社区干部+网格员”模式组成“家访小组”，简单问题当场办、一般问题协调办、复杂问题提交办，将各类隐患化解在网格。截至目前，已登记解决群众问题诉求165条，为民办实事85件。关注特殊重点，分类帮扶关爱更精准，不断健全以网格党支部为主体，针对辖区内特殊群体，常态走访了解情况、帮助解决问题，丰富社区管理服务内涵，做到弱势群体情况、群体矛盾、不稳定因素“三个必知”，让“访百家情”走出“深度”，更让“解百家难”做出“温度”。

　　打造核心阵地，效能优化有力量。探索信息服务提效率。以社区党委为核心、整合线上线下力量，建设治理一体化信息系统和综合指挥平台，联动形成采集、上报、分派、处置、反馈的工作链条，实现“服务群众零距离、邻里互助零障碍、治理参与零跑腿、诉求处理零延迟”等多项零目标；已解决群众急难愁盼问题25件次。对社区志愿者实行积分管理激励制度等等，党员参与志愿服务200余人次，“家门口”就能实现老有所学、老有所乐、老有所为。开展多项活动聚人心。注重激活党员志愿者的“红色细胞”活力，鼓励在职党员在“8小时外”，以“单位职工+在职居民”双重身份参与社区服务，开展“红色先锋、家园守护”等系列志愿活动；结合节假日活动、非遗宣传、反电诈等主题，通过舞蹈、曲艺、诵读等形式开展宣教活动。东海社区提供身边的贴心服务“暖百家心”，通过高效高质的主动服务不断破解基层治理难题。（宋倩倩）